Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 14 marzo 2026

Alena Paris gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornirvi, in qualità di cliente, un’esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i «Servizi»). Alena Paris è un negozio gestito tramite Shopify, che ci consente di fornirvi i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i vostri dati personali quando accedete ai Servizi, li utilizzate, effettuate un acquisto o qualsiasi altra transazione, oppure quando comunicate con noi con qualsiasi altro mezzo. In caso di contraddizione tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, la presente Informativa sulla privacy prevarrà per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei vostri dati personali.

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconoscete di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei vostri dati descritte nella presente Informativa sulla privacy.

I dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine « dati personali », ci riferiamo alle informazioni che consentono di identificarvi o che possono ragionevolmente essere collegate a voi o a un’altra persona. I dati personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non consentire di identificarvi né di essere ragionevolmente collegate a voi. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali, in funzione del modo in cui interagite con i Servizi, del vostro luogo di residenza e nella misura consentita o richiesta dalla normativa applicabile:

- Dati di contatto, inclusi il vostro nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Informazioni finanziarie, inclusi i numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni del conto bancario, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
- Informazioni sull’account, inclusi il vostro nome utente, la vostra password, le vostre domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
- Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che consultate, inserite nel carrello, aggiungete alla lista dei desideri, acquistate, restituite, scambiate o annullate, nonché le vostre transazioni passate.
- Le vostre comunicazioni con noi, incluse le informazioni che inserite nelle vostre comunicazioni con noi, ad esempio quando inviate una richiesta al servizio clienti.
- Informazioni sul dispositivo, incluse le informazioni relative al vostro dispositivo, al vostro browser o alla vostra connessione di rete, il vostro indirizzo IP e altri identificatori univoci.
- Informazioni di utilizzo, incluse le informazioni relative alla vostra interazione con i Servizi, in particolare come e quando accedete ai Servizi o interagite con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

- Direttamente da voi, in particolare quando create un account, accedete ai Servizi o li utilizzate, comunicate con noi, o ci fornite in altro modo i vostri dati personali;
- Automaticamente tramite i Servizi, in particolare dal vostro dispositivo quando utilizzate i nostri prodotti o servizi o accedete ai nostri siti web, e tramite l’uso di cookie e tecnologie simili;
- Dai nostri fornitori di servizi, in particolare quando ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i vostri dati personali per nostro conto;
- Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo i vostri dati personali

A seconda del modo in cui interagite con noi o dei Servizi che utilizzate, possiamo utilizzare i vostri dati personali per le seguenti finalità:

- Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con voi, trattare i vostri pagamenti, gestire i vostri ordini, memorizzare le vostre preferenze e gli articoli che vi interessano, inviarvi notifiche relative al vostro account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il vostro account, organizzare le spedizioni, facilitare eventuali resi e cambi, consentirvi di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandovi prodotti correlati ai vostri acquisti. Ciò può includere l’utilizzo dei vostri dati personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
- Marketing e pubblicità. Utilizziamo i vostri dati personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviarvi comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarvi pubblicità online relative a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in base agli articoli che avete precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché alle vostre altre attività sui Servizi.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i vostri dati personali per autenticare il vostro account, offrire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolente, illegali, pericolose o malevole, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri servizi. Se scegliete di utilizzare i Servizi e di creare un account, siete responsabili della riservatezza delle credenziali del vostro account. Vi raccomandiamo vivamente di non condividere il vostro nome utente, la vostra password o qualsiasi altra credenziale di accesso con nessuno.
- Comunicare con voi. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti, rispondere alle vostre richieste, offrirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi.
- Motivi legali. Utilizziamo i vostri dati personali per conformarci alla normativa vigente o per rispondere a procedure giudiziarie valide, in particolare a richieste da parte delle forze dell’ordine o di organismi governativi, per indagare o partecipare a procedure civili di acquisizione delle prove, a contenziosi potenziali o in corso, o ad altre procedure contenziose, nonché per far rispettare i nostri termini o le nostre politiche, o indagare su eventuali violazioni degli stessi.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi per motivi legittimi, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

- Con Shopify, fornitori di servizi e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, elaborazione e spedizione.
- Con partner commerciali e di marketing al fine di fornirvi servizi di marketing e mostrarvi pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, in base alla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le vostre informazioni conformemente alle loro proprie informative sulla privacy. A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che vi riguardano allo scopo di mostrarvi pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla vostra attività online presso diversi commercianti e siti web.
- Quando ci impartite istruzioni, ci inviate una richiesta o acconsentite in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi prodotti o tramite l’utilizzo di widget dei social network o integrazioni di accesso.
- Con le nostre affiliate o più in generale all’interno del nostro gruppo di società.
- Nell’ambito di una transazione commerciale quale una fusione o una procedura fallimentare, per conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile, in particolare in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste simili, per far rispettare i termini di servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al vostro accesso ai Servizi e al loro utilizzo al fine di fornirvi i Servizi e migliorarli. Le informazioni che inviate tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedete, al fine di fornirvi i Servizi e migliorarli. Inoltre, al fine di proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle vostre interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire tali funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti dalle vostre interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei vostri dati personali, in particolare per rispondere alle vostre richieste di esercitare i vostri diritti relativi all’utilizzo dei vostri dati personali per tali finalità. Per saperne di più sull’utilizzo da parte di Shopify dei vostri dati personali e sui diritti di cui disponete, potete consultare l’Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del vostro luogo di residenza, potete esercitare determinati diritti relativi ai vostri dati personali qui: Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link che conducono a siti che non sono affiliati a noi o che non controlliamo, vi raccomandiamo di consultare le loro politiche di privacy e sicurezza nonché gli altri termini e condizioni di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornite in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni che condividete su piattaforme di social media di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme terze senza restrizioni per quanto riguarda il loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione presente sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale relativo a minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nella vostra giurisdizione. Se siete il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i suoi dati personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che « condividiamo » o « vendiamo » (ai sensi delle definizioni previste dalla normativa applicabile) dati personali relativi a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, qualsiasi informazione che ci inviate potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Vi raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione dei vostri dati personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il vostro account, fornirvi i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o far applicare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I vostri diritti e le vostre scelte

A seconda del vostro luogo di residenza, potreste disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

- Diritto di accesso/diritto all’informazione. Potreste avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che deteniamo su di voi.
- Diritto alla cancellazione. Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che deteniamo su di voi.
- Diritto di rettifica. Potreste avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che deteniamo su di voi.
- Diritto alla portabilità. Potreste avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarvi e-mail promozionali. Potete in qualsiasi momento scegliere di non riceverne più utilizzando l’opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se vi disiscrivete, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o agli ordini da voi effettuati.

Se risiedete nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e fatte salve le eccezioni e limitazioni previste dalla normativa locale, potete esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra elencati:

- Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Potreste avere il diritto di chiederci di cessare o limitare il trattamento dei vostri dati personali per determinate finalità.
- Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul vostro consenso per trattare i vostri dati personali, avete il diritto di revocare tale consenso. Se revocate il vostro consenso, la liceità del trattamento basato sul vostro consenso prima della revoca non sarà pregiudicata.

Potete esercitare tali diritti nei punti previsti a tal fine sui Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più sull’utilizzo da parte di Shopify dei vostri dati personali e sui diritti di cui potreste disporre, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, potete consultare https://privacy.shopify.com/fr.

Non vi penalizzeremo per aver esercitato uno di tali diritti. Potremmo dover verificare la vostra identità prima di poter trattare le vostre richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla normativa applicabile. Conformemente alla normativa applicabile, potete designare un mandatario autorizzato per richiedere l’esercizio dei vostri diritti per vostro conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un mandatario, esigeremo che quest’ultimo fornisca prova dell’autorizzazione che gli avete conferito ad agire per vostro conto, e potremmo chiedervi di verificare direttamente la vostra identità presso di noi. Risponderemo alla vostra richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se desiderate presentare un reclamo riguardante il nostro trattamento dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure presentando un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati della vostra regione. Per il SEE, trovate qui un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati.

Trasferimenti internazionali

Si prega di notare che possiamo trasferire, conservare e trattare i vostri dati personali al di fuori del paese in cui risiedete.

Se trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione europea, o ove applicabile su qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese riconosciuto come avente un livello di protezione adeguato.

Modifiche della presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e forniremo un avviso, conformemente alla normativa applicabile.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti di cui disponete, vi preghiamo di chiamarci al numero , di inviarci un’e-mail all’indirizzo support@alenaparis.com o di contattarci all’indirizzo RDPDVAS, Angoulême, 16000, FR. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei vostri dati personali.