Informativa sui rimborsi

Da Alena Paris, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se un articolo non vi soddisfa, disponete di un termine di 14 giorni dal ricevimento del vostro ordine per effettuare un reso.

Condizioni di reso:

- I prodotti devono essere non utilizzati, non aperti e nel loro imballaggio originale integro.
- I resi sono accettati entro un termine di 14 giorni dalla data di consegna.
- Le spese di reso sono a carico dell’acquirente (20,5 €).
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Nessun reso potrà essere effettuato a un indirizzo che non sia stato previamente comunicato da Alena Paris. Qualsiasi pacco restituito senza autorizzazione o a un indirizzo non trasmesso da noi non potrà dare luogo ad alcun rimborso.

In caso di ordine che abbia beneficiato della spedizione gratuita, ci riserviamo il diritto di riaddebitare le spese di spedizione iniziali se il pacco viene restituito.

Procedura di reso:

- Contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo support@alenaparis.com indicando il vostro numero d’ordine e il motivo del reso.
- Vi verrà comunicata un’etichetta di reso o un indirizzo di restituzione.
- Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Prodotti non rimborsabili:

- Prodotti utilizzati, danneggiati o incompleti.
- Articoli acquistati in lotto se uno degli elementi è mancante.
- Carte regalo.

Tenuta e risultati del prodotto:

- La tenuta annunciata dei nostri prodotti si basa su test interni realizzati in condizioni ottimali di utilizzo. Tuttavia, i risultati possono variare in funzione di numerosi fattori (preparazione dell’unghia, metodo di applicazione, ambiente, abitudini quotidiane, ecc.).
- Di conseguenza, Alena Paris non potrà essere ritenuta responsabile di una tenuta insufficiente del prodotto, poiché questa dipende interamente dall’utilizzo e dall’applicazione effettuati dal cliente.